Întrebări Frecvente

Întrebări Frecvente 🐉

Ai întrebări despre produsele sau comenzile de la Dragonul Pofticios? Găsești răspunsurile mai jos!

🛒 Despre Produse

De unde provin produsele voastre?
Toate produsele noastre sunt importate direct din China — snacksuri, dulciuri, tăiței, sucuri și fructe autentice, pe care nu le găsești în supermarketurile obișnuite.

Produsele sunt sigure pentru consum?
Da! Toate produsele respectă reglementările de import și sunt verificate înainte de a fi puse în vânzare.

Produsele au etichetă în română?
Lucrăm continuu să oferim informații complete despre ingrediente și alergeni. Dacă ai întrebări despre un produs specific, contactează-ne!

📦 Despre Comenzi și Livrare

Cât durează livrarea?
Livrăm în toată România în 3-7 zile lucrătoare după procesarea comenzii.

Cum îmi urmăresc comanda?
După expediere, vei primi un email cu numărul de tracking pentru a urmări coletul în timp real.

Care este valoarea minimă a comenzii?
Nu există o valoare minimă — poți comanda oricât dorești!

💳 Despre Plăți

Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) și alte metode disponibile la checkout.

Este sigură plata online?
Da, toate tranzacțiile sunt procesate securizat prin Shopify Payments.

🔄 Returnări și Rambursări

Pot returna un produs?
Produsele alimentare cu ambalajul intact pot fi returnate în 48 de ore de la primire dacă sunt deteriorate sau greșite. Vezi pagina noastră de Politică de Returnare pentru detalii.